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华硕笔记本中木马了还清不掉怎么办？
建议初始化笔记本。
注意：请在开始操作前确保已连接电源适配器，并提前备份好重要数据。
1点选左下角“开始”按钮。
2依次点选“设置”——“更新与安全”—— “恢复”——“重置此电脑”—— “开始”。（如果进不了系统，也可以尝试强制关机两次，第三次开机时会自动进入Windows RE修复环境）
3、选择删除所有内容：删除所有个人文件、应用和设置。
5、点击“重置”，会立即开始初始化电脑。
如果您有多个分区或驱动器，选择重置所有驱动器。选择“仅删除我的文件”
注意: 如果在恢复出厂设置过程中出现错误 (例如卡在 50%..) 并导致恢复失败, 则会导致恢复分区中的损坏。建议将电脑整机送回当地的华硕服务中心, 以便进一步检查/维修。
若是开机无法进入系统，
按住shift，强制关机再开机，开机的时候会自动进入winRE界面。电脑在此页面可以点击 疑难解答-重置电脑**注意，恢复系统前请备份硬盘中的重要数据。
华硕笔记本电脑不能正常关机，怎么办？
可以参考以下 *** ：
在win10系统上打开控制面板，以小图标的方式查看，点击“电源选项”
点击“选择电源按钮的功能”
进去系统设置之后，点击“更改当前不可用的设置”
在关机设置中将“启用快速启动”项的勾选取消掉，点击保存修改
如依旧无法关机，可以断开适配器，待电量耗尽后自动关机。如后续频繁出现此类情况，建议至服务中心检测下
华硕笔记本好像查出木马了，清不掉怎么办？
建议初始化 系统。
注意：请在开始操作前确保已连接电源适配器，并提前备份好重要数据。
1点选左下角“开始”按钮。
2依次点选“设置”——“更新与安全”—— “恢复”——“重置此电脑”—— “开始”。（如果进不了系统，也可以尝试强制关机两次，第三次开机时会自动进入Windows RE修复环境）
3、删除所有内容：删除所有个人文件、应用和设置。
4、点击“重置”，会立即开始初始化电脑。
如果您有多个分区或驱动器，您可以选择只重置Windows系统所在驱动器还是所有驱动器。选择“仅删除我的文件”
注意: 如果在恢复出厂设置过程中出现错误 (例如卡在 50%..) 并导致恢复失败, 则会导致恢复分区中的损坏。建议将电脑整机送回当地的华硕服务中心, 以便进一步检查/维修。