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我的电脑中了木马病毒，昨天 *** 号被盗了，可是查杀不出来。怎么办？
解决方案：
1. *** 启动单击“找回密码”按钮，如图
2. *** 安全中心官网窗口时密码类型单击“账号密码”和“验证码”输入后，单击“下一步”按钮，如图
3.如果记住密保问题直接找回密码。验证密保单击“找回密码”，如图
4.在弹出找回密码的对话框，选择密保“密保问题”密保问题输入三个问题，如图
5.确定后找回密码成功，设置密码时新密码。如图
6.如果忘了密保问题设置可以下面单击“账号申诉找回密码”，如图
7.账号申诉认真写完后腾讯公司处理中通知你获新密码，如图
8.如果忘了以上两项可以下面单击“密保手机发送短信找回密码”，如图
9.密保手机验证成功就可以设置新的密码了，如图：
注意事项:
·密码框大小字母数字，建议密码要安全字母、数字、特殊符号都用上
*** 被盗号，然后被人弄了病毒，怎么办
*** 被盗你登陆过的电脑或手机中木马了,或者点开收到的不明链接无意中下载木马或者免费公共场合的不明WIFI *** 登陆过 *** ，对方是个高手哦！首先不要着急申诉，先把电脑或手机重新做系统或者确保能杀掉木马病毒，这非常重要！否则您填写的申诉资料还有可能被盗号者知道，那就麻烦了，不要尝试手工删除木马，因为要是您中了木马都不知道，我相信您是没有能力来删除木马的。或者您找一无木马病毒的电脑或手机来填写申诉表或者去朋友电脑那里填写，总之一定要保证电脑或手机系统绝对安全。否则会再被盗或反被对方申诉！
*** 被盗应选择【账号申述】：在 *** 的登录窗口，点击【找回密码】，按照上面的提示，填写验证码，然后按下一步，这里因为密保已经被修改，所以选择【账号申述】，需要填写一些资料，如果你有身份证等信息，可以填写上去。如果你没有的话，就填写你的姓名，然后再填接收信息的【邮箱账号】。邮箱账号填写你的另一个可以登录的 *** 邮箱，不能填写你已经被盗的 *** 邮箱。打开邮箱，打开一封 *** 安全中心申述的邮件，复制里面的验证码。把验证码填写到验证码的输入框中。
下面如果你还记得以前使用过的密码，那么可以填写以前使用过的密码。还可以填写你经常登录的地区。这里我们填写以前用这个 *** 经常联系的好友 *** 号码，然后点击提交。这时会弹出一个对话框，把上面的回执编号复制好。填写上去的好友就会收到一封邮件，叫他点击邮件中的连接，然后把回执编号填写上。最后等待3-4个小时的审核时间，如果审核通过我们就可以重新设置密码和密码保护了。注意运用些申诉技巧,申诉成功率更高（有原始密码基本能申诉回来）！！
*** 被盗，小心亲戚朋友被骗！通知一下为谨防冒充你去诈骗亲友们的钱财！
*** 被盗或申诉回来再次被盗关键是：在电脑或手机中已经被植入能盗号的木马病毒了（很严重！），或者在中木马病毒的设备上登陆过 *** 。请赶紧对自己的电脑或手机的杀毒软件升级到最新，然后全面全盘杀毒；如果还查不出木马或病毒，就需要格式化或初始化系统，重装系统后不要立即打开任何电脑硬盘分区，否则厉害的木马病毒会被立刻激活自动安装（复活自己），功能弱的杀毒软件也无法查杀掉，应该立刻上网下载安装最新的杀毒软件并升级，然后全盘查杀木马病毒！否则，您的账号即使被找回来，但是会很快再次被盗号！
*** 号申诉回来立刻修改密保和密码，绑定手机令牌和手机号！加强密码安全保险系数
*** 中木马病毒,密码被盗怎么办?
之一步：要清除留在电脑的木马病毒，让黑客不再继续盗取虚拟财产。
第二步：进行 *** 申诉，找回 *** 。 *** 如下：
1.申诉时间、地点
发现账号无法使用后，请尽快申诉。更好在经常使用此 *** 的地方申诉，这样会加大申诉成功率。
2.填写申诉表
申诉是根据用户填写的综合证据来判断是否通过。如用户基本资料、联系方式、常用 *** 地点、好友辅助，密保资料等
3.申诉后设置
申诉成功后，以前的密码将无法使用，请不要忘记去设置新密码和密保。如果超过7天不去设置，申诉凭证将会过期。申诉完成后请一定要查看联系邮箱和手机短信。
